SOZ AKADEMIJA: O KOGNITIVNI PRISTRANSKOSTI Z IGORJEM MRÓZEM
V torek, 3. septembra, smo gostili prvo jesensko SOZ Akademijo, na kateri nas je Igor Mróz, strokovnjak projektnega vodenja in ustanovitelj podjetja Zero BS Management, popeljal skozi koncept kognitivne pristranskosti, ki pomembno vpliva na odločanje in razmišljanje ljudi ter primere, v katerih se ta kaže tako v delovnem okolju kot tudi običajnih življenjskih situacijah.
Mehanizmov kognitivne pristranskosti je več, Igor pa je predstavil tiste, ki so najbolj pomembni za razumevanje različnih situacij in reakcij v poslovnem okolju. Med njimi je tudi navidezni konsenz, pri katerem ljudje napačno ocenijo, koliko ljudi se v resnici strinja z njihovim mnenjem/predstavo oz. z zaključkom, kar je pogosto vidno na raznih poslovnih sestankih. Še eden takih je "halo" učinek - vse, kar je lepo ali prijazno, avtomatsko povezujemo tudi z ostalimi pozitivnimi lastnostmi. V poslovnem okolju to pomeni, da nam lepo oblikovani dopisi, spletne strani in drugi elementi lahko pomagajo pri splošnem pozitivnem vtisu. Še en zanimiv del kognitivne pristranskosti pa je "prekletstvo znanja" - nekdo, ki je močno izkušen na določenem področju, se težko pogovarja z ljudmi brez izkušenj, saj uporablja sebi dobro poznane izraze, ki pa jih drugi ne razumejo, česar se sam lahko niti ne zaveda. To se kaže tudi v poslovnem okolju, sploh pri poznavanju določenega produkta ali znamke, zato je priporočljivo testiranje komunikacij na manjših skupinah ljudi, saj šele takrat opazimo , da nepoznavalci našo komunikacijo lahko razumejo popolnoma drugače.
Igor je zaključil z mislijo, da niso vsi ljudje posebneži, vsaj nič manj kot mi sami, je pa zaradi kognitivne pristranskosti včasih veliko lažje neracionalnost videti pri drugih, kot pri sebi. Poznavanje teh konceptov nam lahko pomaga, da postanemo boljši komunikator in vodja.
Hvala partnerju dogodka Zavarovalnici Triglav in vsem, ki ste bili z nami.
PARTNER DOGODKA
